- Chính sách giao hàng
Phạm vi giao hàng: Chúng tôi giao hàng toàn quốc thông qua đối tác vận chuyển uy tín Viettel Post
Thời gian giao hàng:
- Thời gian giao hàng sẽ khoảng từ 1 – 3 ngày làm việc kể từ ngày khách hàng thanh toán đơn hàng.
Tuy nhiên, cũng sẽ có các trường hợp việc giao hàng bị kéo dài hơn do những nguyên nhân bất khả kháng sau:
- Thời gian có thể thay đổi vào dịp cao điểm hoặc điều kiện thời tiết
- Địa chỉ, số điện thoại khách hàng cung cấp không chính xác.
- Số lượng đơn đặt hàng quá tải khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm trễ.
- Đơn vị đối tác vận chuyển gặp vấn đề khiến việc giao hàng đến tay khách hàng bị chậm trễ.
- Đơn hàng của khách hàng sẽ được giao tối đa 3 lần, nếu lần 1 không giao thành công thì nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ lại bạn sau 1-2 ngày làm việc kế tiếp. Như vậy, nếu sau 3 lần giao hàng không thành công thì đơn hàng sẽ bị hủy.
Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng, khách hàng vui lòng gọi điện tới số hotline để nhân viên chăm sóc khách hàng kiểm tra cho bạn hoặc kiểm tra trực tuyến tại đường link:
Phí vận chuyển:
Đồng giá 30.000 VNĐ/sản phẩm /địa chỉ giao hàng (đã bao gồm 10% VAT);
– Đối với khách đặt từ sản phẩm thứ 2/cùng 1 địa chỉ giao hàng, phương thức tính phí là: 30.000 VNĐ + 30.000x 0,5 x (n -1); trong đó n là số sản phẩm khách đặt.
– Đối với khách đặt từ sản phẩm thứ 2 khác địa chỉ giao hàng, phí vận chuyển vẫn
là 30.000 VNĐ/mỗi sản phẩm hàng khách đặt.
- Chính sách đổi hàng
Quý khách hàng lưu ý: không hỗ trợ huỷ đơn hàng hay trả hàng với những đơn đặt hàng thành công
Điều kiện đổi:
- Sản phẩm bị lỗi do sản xuất (rách, nhòe, in sai…)
- Sai mẫu so với đơn đặt hàng
- Sản phẩm phải còn mới, nguyên, chưa qua sử dụng, chưa qua giặt tẩy
- Sản phẩm bắt buộc phải còn đầy đủ nhãn và tag giá sản phẩm
- Khách hàng phải có video quay lại lúc mở box hàng
- Khách hàng phải có hình ảnh hoặc video quay chụp lỗi của sản phẩm
- Chỉ đổi mới sản phẩm 1 lần cho mỗi hóa đơn
Thời hạn yêu cầu đổi hàng: trong vòng 1 ngày kể từ khi nhận hàng
Không áp dụng đổi mới với các trường hợp:
Sản phẩm đã qua sử dụng, bị rách, hỏng do bảo quản không đúng cách
Khách hàng thay đổi ý định sau khi đã nhận hàng đúng bộ ấn phẩm đã đặt
Quy trình đổi hàng:
Bước 1: Liên hệ hotline, email hoặc gọi lên hotline 0911293855 trong vòng 1 ngày để phản hồi về nhu cầu đổi hàng.
Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng kiểm tra, xác nhận và trả lời khách hàng
+ Nếu bước 2 thành công được chấp nhận đổi hàng thì khách tiếp tục nhập sang bước 3
+ Nếu bước 2 bị từ chối (từ chối đổi hàng) thì CSKH sẽ báo lại cho khách hàng qua số điện thoại/email mà khách đã đăng ký ở bước 1.
Bước 3: khách hàng đóng gói sản phẩm, gửi về địa chỉ đã được xác nhận
Bước 4: sau khi bộ phận kho nhận được hàng khách gửi sẽ tiến hành kiểm tra đối chiếu và chuyển hàng mới cho khách.
Bước 5: sau khi đơn vị chuyển phát xác nhận đơn hàng đổi đã giao thành công hệ thống ghi nhận về việc đơn hàng đổi mới thành công.
- Chính sách bảo mật thông tin
Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin thu thập gồm: Họ tên, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, email Cam kết: Không chia sẻ, mua bán thông tin khách hàng với bên thứ ba Chỉ sử dụng để phục vụ cho việc xử lý đơn hàng, chăm sóc sau bán và gửi thông tin ưu đãi (nếu khách đồng ý)
- Chính sách thanh toán
Phương thức thanh toán:
Chuyển khoản ngân hàng.
Thông tin chuyển khoản:
Chủ tài khoản: Công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ Khải Minh
. Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – CN Nam Hà Nội
. Số tài khoản: 1130326666
. Nội dung chuyển khoản: Họ tên + SĐT
- Điều khoản sử dụng website
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đúng và đủ thông tin khi đặt hàng.
Chúng tôi có quyền từ chối đơn hàng nếu phát hiện thông tin sai lệch, giả mạo
Nội dung website và toàn bộ hình ảnh sản phẩm thuộc bản quyền của Khải Minh, nghiêm cấm sao chép, sử dụng lại mà không được phép .
- Cam kết sản phẩm
Tất cả ấn phẩm đều được sản xuất độc quyền phục vụ dịp kỷ niệm 80 năm Quốc khánh 2/9 Bộ tem, huy hiệu là ấn phẩm có thiết kế mang giá trị tinh thần – lịch sử. Các con tem trong các bộ ấn phẩm đều có giá trị sử dụng bưu chính. Số lượng sản phẩm có giới hạn và khi hết hàng sẽ không tái sản xuất.
- Liên hệ & hỗ trợ
Hotline: 0911293855
Email: [email protected]
Kênh hỗ trợ online: Fanpage: https://facebook.com/haitrinhrucro
Thời gian hỗ trợ: 8h–17h từ Thứ Hai đến Thứ Sáu và 8h-12h Thứ bảy